Cancellation Policy

تاريخ التحديث: 18 ديسمبر 2025
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تقع في Africa/Casablanca (التوقيت المحلي للمغرب).

MarHire يربط المسافرين بالشركاء المحليين. تطبق MarHire السياسة القياسية لمدة 48 ساعة أدناه على جميع الفئات ما لم يتم اختيار سعر غير قابل للاسترداد بشكل صريح في القائمة.

1) السياسة القياسية لمدة 48 ساعة (تنطبق على جميع الفئات)

الإلغاء المجاني متاح حتى 48 ساعة قبل وقت البدء أو الاستلام المقرر.

إذا تم الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من وقت الاستلام أو في حالة عدم الحضور، فلن يتم إصدار أي استرداد. يصبح المبلغ المدفوع بالكامل، سواء كان جزئيًا أو كليًا، غير قابل للاسترداد.

تغيير التاريخ والوقت مجاني إذا تم طلبه قبل أكثر من 48 ساعة من وقت الاستلام وإذا كانت نفس السيارة أو الفئة متاحة. إذا لم تعد السيارة أو الفئة المطلوبة متاحة، فقد يتغير سعر الإيجار وفقًا للتوافر والأسعار الحالية.

2) كيفية الإلغاء أو التغيير

استخدم رابط إدارة الحجز في تأكيدك، أو اتصل بنا:
WhatsApp/الهاتف: +212 660 745 055 • البريد الإلكتروني: [email protected]
يُحتسب طلبك من وقت استلامنا له (رد تلقائي أو رسالة وكيل).

3) استرداد الأموال

يتم دائمًا إصدار استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الحجز. اعتمادًا على البنك أو مزود البطاقة الخاص بك، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 3 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.

نتعامل مع جميع عمليات استرداد الأموال وفقًا للشروط أدناه:

الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام:
مؤهلة لاسترداد كامل للمبلغ المدفوع عبر الإنترنت، مطروحًا منه رسوم معالجة بسيطة (عادةً 5٪) لتغطية تكاليف المعاملات والإدارة.

الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 48 ساعة من الاستلام أو في حالة عدم الحضور:
لن يتم إصدار أي استرداد. يصبح المبلغ المدفوع بالكامل عبر الإنترنت غير قابل للاسترداد.

4) الوثائق والهوية

إذا كانت المستندات المطلوبة مفقودة عند البدء (على سبيل المثال، رخصة قيادة/هوية/بطاقة ائتمان صالحة لاستئجار السيارات)، فسيتم رفض الحجز وسيُعامل على أنه إلغاء متأخر/عدم حضور ويصبح غير قابل للاسترداد.

5) القوة القاهرة والظروف غير الآمنة

في حال كان تقديم الخدمة مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن سيطرتك أو سيطرة الشريك (مثل الطقس السيئ/إغلاق الميناء، إغلاق الطرق، كارثة طبيعية، إضراب، أوامر سلطة مدنية). في هذه الحالة، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل. بالنسبة للخدمات التي تعتمد على الطقس (القوارب/الأنشطة)، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا لقواعد السلامة المحلية.

6) مواسم الذروة والمجموعات والشروط الخاصة

خلال مواسم الذروة، العطلات، أو لحجوزات المجموعات/الميثاق، قد تقدم قائمة سعرًا غير قابل للاسترداد أو شروطًا أكثر صرامة. إذا اخترت هذا السعر، فإن تلك الشروط تنطبق وتتجاوز السياسة القياسية.

7) هل تحتاج إلى مساعدة؟

نحن هنا 7 أيام في الأسبوع.
WhatsApp/الهاتف: +212 660 745 055 
البريد الإلكتروني: [email protected]